Saya Pelanggan Yang Baik! Episod 4 (akhir)

Catatan ini dipetik daripada diari seorang pelanggan tanpa nama. Pada suatu petang pula, saya berjalan-jalan di tepi sebuah taman rekreasi untuk menenangkan fikiran. Kemudian saya singgah di sebuah warung di tepi taman tersebut yang menjual keropok lekor dan goreng pisang. Keropok lekor merupakan antara makanan kegemaran saya. Dan ternyata keropok lekor yang dijual di situ

Saya Pelanggan Yang Baik! Episod 3

Catatan ini dipetik daripada diari seorang pelanggan tanpa nama. Pada hari yang lain, saya ke bengkel kereta dengan tujuan untuk penyelenggaraan. Setelah memilih-milih minyak enjin dan alat-alat ganti yang sesuai, saya membuat bayaran pendahuluan dan menyerah kunci kereta. Saya diberitahu bahawa saya boleh mengambil kereta saya dalam tempoh 20 minit lagi. Saya menanti dengan penuh

Saya Pelanggan Yang Baik! Episod 2

Catatan ini dipetik daripada diari seorang pelanggan tanpa nama. Saya masuk ke sebuah kedai alat tulis untuk membeli beberapa keping fail. Saya bertanyakan penjaga kaunter tentang kedudukan fail di dalam kedai tersebut. Tanpa melepaskan hand-set daripada telinganya, dia menunjukkan saya satu kedudukan di hujung kedai. Di situ saya meninjau-ninjau rak yang dimaksudkan dengan tujuan mencari

Saya Pelanggan Yang Baik! Episod 1

Catatan ini dipetik daripada diari seorang pelanggan tanpa nama. Saya seorang pelanggan yang baik. Ya betul, saya seorang pelanggan yang memang baik. Saya masuk ke sebuah restoran. Tanpa ada sebarang pelawaan untuk duduk, saya mengambil tempat di kerusi salah sebuah meja makan. Saya memerhatikan sekeliling restoran, yang kelihatan hanya ada seorang pelanggan di restoran yang

Jenis-jenis Pelanggan yang Tidak Puas Hati

Dalam bisnes, biasa terjadi pelanggan tidak puas hati dengan urusan jual beli atau perkhidmatan yang dilakukan oleh usahawan. Justeru, kita perlu berwaspada dengan pelanggan-pelanggan yang tidak puas hati ini, demi masa depan bisnes kita. 1. Pelanggan yang tidak puas hati, tetapi tidak memberitahu sesiapa yang beliau tidak berpuas hati. Pelanggan jenis ini tidak membahayakan perniagaan

Biar Miskin Harta, Jangan Kaya Hutang

Syyyy…. ini cerita benar. Jangan ceritakan kepada orang-orang yang suka berhutang seperti peminat-peminat skim bayaran mudah, pengguna obses kad kredit, penggila aksesori kereta dan sebagainya. – afyan Saya mengenali seorang lelaki yang berusia awal 40-an yang hidupnya tidak pernah berhutang. Dia hanya bekerja sebagai seorang eksekutif biasa di sebuah syarikat swasta, telah berkahwin dengan 5

Berbelanja Untuk Berjimat

“Eh, sebelum ini anda menerangkan kepada kami supaya berpada-pada dalam berbelanja seupaya dapat berjimat. Sekarang anda suruh kami berbelanja untuk berjimat. Bagaimanakah ini?” mungkin ini yang bermain-main di fikiran anda. “Bertenang, baca sehingga habis tulisan ini”, kata saya sambil tersenyum. Tentu lucu bunyinya tajuk ini, bukan? Berbelanja untuk berjimat. Baca sekali lagi; “BERBELANJA UNTUK BERJIMAT”.

Beri Pelanggan Lebih Daripad Sepatutnya…

Saya pernah ke sebuah bengkel berdekatan dengan tempat tinggal saya. Sebenarnya bengkel tersebut adalah bengkel yang baru dibuka berdekatan dengan tempat tinggal saya. Ia menyediakan perkhidmatan penyelenggaraan kereta dan menjual tayar sekali gus. Memandangkan jarang bengkel dibuka oleh golongan bumiputera di kota raya ini, maka dengan penuh semangat patriotik saya ke bengkel tersebut bagi menunjukkan

I’m back: Part II

Azam tahun baru sempena Maal Hijrah 1429, Tahun Baru Masehi 2008, Thaipusam dan Gong Xi Fa Cai (tahun baru yg berapa ye, sape tau?), adalah seperti berikut:-  1. Meng’update’ entri-entri di dalam blog ini. 2. Memastikan azam No. 1 tercapai.  ….

Awas Perangkap Hutang

“Milikilah sebuah kereta keluaran terbaru kami dengan bayaran RM 0 ” bunyi satu iklan kereta mewah. “Milikilah perabot idaman anda tanpa sebarang bayaran selama 90 hari!” ayat-ayat pada sebuah iklan perabot. “Dengan hanya RM 11.99 seminggu anda boleh memiliki sebuah televisyen LCD 49 inci” promosi sebuah papan tanda kedai barangan elektrik. Sekarang ini, dengan hanya