Ada seorang rakan yang baru menyertai bisnes takaful mengeluh tidak mahu meneruskan bisnes, kerana risau tidak dapat memberi servis terbaik apabila berlaku claim / tuntutan. Saya katakan kepadanya, sepanjang 8 tahun saya menjadi ejen takaful, tidak sampai 20 pun urusan claim dilakukan. malah rata-ratanya tidak melibatkan kes-kes claim yang besar seperti sakit kritikal, kematian atau